PENGARUH KENYAMANAN LINGKUNGAN FISIK RUANG RAWAT INAP KELAS III TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSUI KUSTATI SURAKARTA

AN-NAFI’, ALFI FAUZIAH (2009) PENGARUH KENYAMANAN LINGKUNGAN FISIK RUANG RAWAT INAP KELAS III TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSUI KUSTATI SURAKARTA. Other thesis, Universitas Sebelas Maret.

[img] PDF - Published Version
Download (415Kb)

    Abstract

    Pembangunan kesehatan adalah bagian dari pembangunan nasional yang bertujuan meningkatkan kesadaran, kemampuan dan kemauan untuk hidup sehat bagi setiap orang. Tujuan akhir dari pembangunan nasional ini adalah terwujudnya derajat kesehatan masyarakat. Dengan demikian, pembangunan dibidang kesehatan merupakan bagian integral dari pembangunan kesejahteraan bangsa yang berkesinambungan, dan terus menerus dilakukan oleh bangsa Indonesia untuk mencapai cita-cita luhur yaitu mewujudkan bangsa yang adil dan makmur (Siswowardojo, 2003). Salah satu upaya kuratif yang sangat penting peranannya dalam menciptakan derajat kesehatan bagi masyarakat adalah rumah sakit. Rumah sakit adalah sarana kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan. Rumah sakit juga menyediakan pilihan untuk beberapa rawat tinggalnya yang diperuntukan dari kalangan menengah keatas sampai pada kalangan menengah kebawah. Rumah sakit berusaha untuk memberikan pelayanan kesehatan yang merata bagi setiap kalangan tanpa melupakan fungsi sosialnya (DepKes RI, 1992). Kualitas pelayanan dalam rumah sakit dapat ditingkatkan apabila didukung oleh peningkatan kualitas fasilitas fisik. Ruang rawat inap merupakan salah satu wujud fasilitas fisik yang penting keberadaannya bagi pelayanan pasien (Santosa, 2006). Masalah utama sebuah lembaga jasa pelayanan kesehatan yang banyak pesaingnya adalah pelayanan yang diberikan apakah sudah sesuai harapan pasien atau belum? Oleh karena itu, RSUI Kustati Surakarta dituntut untuk selalu menjaga kepercayaan dan kepuasan pasien dengan meningkatkan kualitas pelayanan agar kepuasan pasien meningkat. Kepuasan pasien adalah indikator pertama dari standar suatu rumah sakit dan merupakan suatu ukuran mutu pelayanan. Kepuasan pasien yang rendah akan berdampak terhadap jumlah kunjungan yang akan mempengaruhi provitabilitas rumah sakit, sedangkan kondisi fisik ruang rawat inap juga akan berdampak terhadap kepuasan pelanggan dimana kebutuhan pelanggan dari waktu ke waktu akan meningkat, begitu pula tuntutannya akan mutu pelayanan yang diberikan (Triatmojo, 2006). Berdasarkan uraian diatas, maka penulis ingin mengadakan penelitian dengan judul Pengaruh Kenyamanan Linkungan Fisik Ruang Rawat Inap Kelas III Terhadap Kepuasan Pasien di RSUI Kustati Surakarta.

    Item Type: Thesis (Other)
    Subjects: G Geography. Anthropology. Recreation > GE Environmental Sciences
    R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
    Divisions: Fakultas Kedokteran
    Fakultas Kedokteran > D4 - Keselamatan Kerja
    Depositing User: Andika Setiawan
    Date Deposited: 15 Jul 2013 16:52
    Last Modified: 15 Jul 2013 16:52
    URI: https://eprints.uns.ac.id/id/eprint/4481

    Actions (login required)

    View Item