Pengaruh Kinerja Karyawan Dalam Produktivitas Pelayanan Prima Di PT. TASPEN (Persero)

OKTARINGGA, ARWINDA (2018) Pengaruh Kinerja Karyawan Dalam Produktivitas Pelayanan Prima Di PT. TASPEN (Persero). Other thesis, Universitas Sebelas Maret.

[img] PDF - Published Version
Download (189Kb)

    Abstract

    ABSTRAK PENGARUH KINERJA KARYAWAN DALAM PRODUKTIVITAS PELAYANAN PRIMA DI PT. TASPEN (PERSERO) Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh dari kinerja karyawan terhadap pelayanan prima yang diberikan PT. TASPEN kepada para pensiunan pegawai negeri. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif deskriptif berdasarkan atas data yang dianalisis atas hasil wawancara dan keterangan dari narasumber, yaitu karyawan PT. TASPEN (PERSERO) yang bekerja di Bidang Umum dan SDM, serta menelaah dokumen-dokumen maupun informasi dari website dan media cetak PT. TASPEN (PERSERO). Pelayanan Prima PT. TASPEN (PERSERO) diatur berdasarkan etika – etika dan standar operasional yang ada, dan karyawan PT. TASPEN telah bekerja dengan baik dalam mengikuti aturan serta standar operasional yang diberikan PT. TASPEN (PERSERO). Pelayanan Prima merupakan salah satu kunci dari keberhasilan suatu perusahaan yang bergerak dibidang penjualan jasa seperti PT. TASPEN (PERSERO), karena dengan memberikan pelayanan yang baik dapat meningkatkan kepuasan nasabah dalam melakukan transaksi jasa sehingga jasa – jasa dari perusahaan akan selalu dimanfaatkan dengan baik oleh nasabah. Sehingga, diharapkan agar pelayanan prima dapat selalu diterapkan sesuai dengan etika dan standar operasional yang ditetapkan PT. TASPEN (PERSERO). Kata kunci : kinerja karyawan, pelayanan prima

    Item Type: Thesis (Other)
    Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
    Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis
    Fakultas Ekonomi dan Bisnis > D3 - Keuangan Perbankan
    Depositing User: Fransiska Meilani f
    Date Deposited: 20 Dec 2018 20:51
    Last Modified: 20 Dec 2018 20:51
    URI: https://eprints.uns.ac.id/id/eprint/43002

    Actions (login required)

    View Item