Kinerja Aparatur Sipil Negara di Badan Kepegawaian Pendidikan dan Pelatihan Daerah Kabupaten Ponorogo

, ISMOYO (2018) Kinerja Aparatur Sipil Negara di Badan Kepegawaian Pendidikan dan Pelatihan Daerah Kabupaten Ponorogo. Other thesis, Universitas Sebelas Maret.

[img] PDF - Presentation
Download (331Kb)

    Abstract

    Fenomena yang ada di Badan Kepegawaian Pendidikan dan Pelatihan Daerah (BKPPD) Kabupaten Ponorogo sebagai instansi yang mempunyai fungsi memberi pelayanan administrasi kepegawaian secara efektif dan efisien dan mengoptimalkan kinerja aparatur pengelola kepegawaian. Ketidakpuasan pegawai terhadap pelayanan dalam menangani keluhan, pekerjaan yang belum diselesaikan tepat waktu sesuai dengan batas waktu yang telah ditentukan, masih adanya kesalahan-kesalahan dalam pengetikan Surat Keputusan (SK), baik SK Kenaikan pangkat, SK Kenaikan Gaji Berkala maupun SK Penempatan dalam Jabatan. Penelitian ini mendeskripsikan kinerja aparatur Badan Kepegawaian Pendidikan dan Pelatihan Kabupaten Ponorogo (BKPPD) ditinjau kinerja aspek responsivitas, responsibilitas dan akuntabilitas. Pengumpulan data dengan wawancara dengan teknik purposive sampling kepada 12 orang pegawai, selama periode 6 Pebruari - 31 Maret 2017. Pelayanan yang terbaik ditinjau dari aspek responsivitas, responsibilitas dan akuntabilitas dituntut diberikan kepada pegawai di Kabupaten Ponorogo. Penelitian ini terbukti bahwa secara responsivitas cukup responsif terhadap keluhan yang ada meskipun masih terdapat beberapa kelemahan, tingkat responsibilitas cukup baik, namun masih terdapat beberapa kelemahan, akuntabilitas sudah sangat baik, yang terlihat dari hasil kerja dan pelaporan yang dilaksanakan. Setiap kebijakan yang diambil dipertanggungjawabkan mulai dari perencanaan hingga hasil yang dicapai, Dengan demikian penyedia layanan perlu adanya manajemen keluhan dan pelayanan yang sesuai dengan standard operasional prosedur sehingga dalam pemberian pelayanan terjadi hubungan yang harmonis antara pegawai dan penerima layanan kepegawaian. Kata kunci : kinerja, responsivitas, responsibilitas, akuntabilitas

    Item Type: Thesis (Other)
    Subjects: J Political Science > J General legislative and executive papers
    Divisions: Pascasarjana > Magister
    Depositing User: Aren Dwipa
    Date Deposited: 15 Dec 2018 18:34
    Last Modified: 15 Dec 2018 18:34
    URI: https://eprints.uns.ac.id/id/eprint/42774

    Actions (login required)

    View Item