Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Alat Pengukuran Kinerja Pada PT.Sang Hyang Seri (Kantor Cabang Klaten)

Rizqiyah, Fatihatul (2018) Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Alat Pengukuran Kinerja Pada PT.Sang Hyang Seri (Kantor Cabang Klaten). Other thesis, Universitas Sebelas Maret.

[img] PDF - Published Version
Download (11Kb)

    Abstract

    IMPLEMENTATION of BALANCED SCORECARD as a PERFORMANCE MEASUREMENT TOOL in PT. SANG HYANG SERI (KANTOR CABANG KLATEN) PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT PENGUKURAN KINERJA PADA PT.SANG HYANG SERI (KANTOR CABANG KLATEN) Fatihatul Rizqiyah, Joko Sutrisno, Putriesti Mandasari Program Studi Agribisnis Fakultas Pertanian Universitas Sebelas Maret Surakarta Jl. Ir. Sutami No. 36 A Kentingan Surakarta 57126 Telp./Fax (0271) 637457 Email: rizqiyah10@gmail.com, Telp. 085602213872 Abstract: This research aimed to investigate financial and non-financial performance evaluation, the problems related to the performances (financial and non-financial), and the recommendations to improve better performance of PT. Sang Hyang Seri (Kantor Cabang Klaten). This research adopted an analytical descriptive method. This research involved collection of both primary data and secondary data. Data collection techniques were done by observation, interview, and documentation. Meanwhile, Balanced Scorecard was used to analyze the data.The findings of this research explained that the performance evaluation in PT Sang Hyang Seri (Kantor Cabang Klaten) was rated good with the total average performance score of 67% in the range of 80-100%. Meanwhile, the performance in each perspective was varied; financial perspective was rated good, customer perspective was rated adequate, internal business process perspective and growth perspective were rated good. As a result of problem identification, there were 2 problems and 2 recommendations that can be applied for the improvement of PT.Sang Hyang Seri (Kantor Cabang Klaten) performance. Keywords: Balanced Scorecard, Performance Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penilaian kinerja keuangan dan nonkeuangan, masalah yang terkait kinerja (keuangan dan nonkeuangan), dan rekomendasi yang dapat diterapkan untuk perbaikan kinerja PT.Sang Hyang Seri (Kantor Cabang Klaten). Metode dasar penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif analitis. Metode penentuan lokasi dalam penelitian ini adala purposive yaitu di PT.Sang Hyang Seri (Kantor Cabang Klaten). Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan metode Balanced Scorecard. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penilaian kinerja PT.Sang Hyang Seri (Kantor Cabang Klaten) dengan metode Balanced Scorecard dinilai baik dengan total rata-rata skor kinerja adalah 67% yang berada pada rentang 80%-100%. Hasil kinerja pada masing-masing perspektif yaitu perspektif keuangan dinilai baik, perspektif pelanggan dinilai cukup, perspektif proses bisnis internal serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dinilai baik. Identifikasi masalah-masalah yang dihasilkan terdapat 2 masalah dan 2 rekomendasi yang dapat diterapkan untuk perbaikan kinerja PT.Sang Hyang Seri (Kantor Cabang Klaten) Kata kunci:Balanced Scorecard, pengukuran kinerja

    Item Type: Thesis (Other)
    Subjects: S Agriculture > SB Plant culture
    Divisions: Fakultas Pertanian
    Fakultas Pertanian > Agribisnis
    Depositing User: Aren Dwipa
    Date Deposited: 13 Dec 2018 21:13
    Last Modified: 13 Dec 2018 21:13
    URI: https://eprints.uns.ac.id/id/eprint/42578

    Actions (login required)

    View Item