Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Grobogan

REGA, DANA LARAS (2018) Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Grobogan. Other thesis, Universitas Sebelas Maret.

[img] PDF - Published Version
Download (374Kb)

    Abstract

    Dana Laras Rega. D0113023. Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Grobogan. Skripsi. Program Studi Ilmu Administrasi Negara. Fakultas Ilmu Sosial dan Politik. Universitas Sebelas Maret. Surakarta. 2018. Kinerja pegawai merupakan suatu hal yang sangat penting dalam organisasi untuk mencapai tujuannya. Karena jika sumber daya manusia yang ada di dalam organisasi buruk, maka tujuan organisasi tidak dapat tercapai sebagaimana yang telah direncanakan. Dalam berorganisasi faktor sumber daya manusia merupakan masalah utama di setiap kegiatan atau pelayanan. Bukti nyata pelayanan yang dapat kita lihat dari instansi pemerintah khususnya Kabupaten Grobogan dapat menjadi tolok ukur seberapa besar tingkat kualitas pelayanan yang dilaksanakan oleh Dinas tersebut. Penelitian ini bertujuan menguji adakah pengaruh kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan pembuatan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Grobogan dan mengetahui seberapa besar pengaruh kinerja pegawai terhadap kualitas pelayanan pembuatan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Grobogan, melalui pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linear dan teknik pengambilan sampel insidental, teknik pengumpulan data berupa kuesioner dengan skala likert, analisis menggunakan bantuan SPSS 22. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh kinerja pegawai yang positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan pembuatan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Grobogan, hal ini dibuktikan dari hasil uji F dari variabel kinerja pegawai memiliki nilai Fhitung lebih besar dari Ftabel, maka hipotesis yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh kinerja pegawai yang positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan pembuatan akta kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Grobogan diterima. Berdasarkan hasil dari koefisien determinasi menunjukkan bahwa besarnya peran atau kontribusi variabel kinerja pegawai mampu menjelaskan variable Kualitas Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Grobogan sebesar 51,9% sehingga dapat dikatakan bahwa kinerja pegawai memberikan peranan atau kontribusi yang besar terhadap Kualitas Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Grobogan. Kata kunci: kinerja pegawai, kualitas pelayanan, akta kelahiran

    Item Type: Thesis (Other)
    Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
    Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Politik > Ilmu Administrasi Negara
    Depositing User: Gun Gun Gunawan
    Date Deposited: 16 Jul 2018 18:56
    Last Modified: 16 Jul 2018 18:56
    URI: https://eprints.uns.ac.id/id/eprint/41616

    Actions (login required)

    View Item