Pengaruh Praktik Total Quality Management (TQM) pada Loyalitas Karyawan: Mediasi oleh Kepuasan Karyawan Studi pada PT. Batindo

WIDYASWARA, DEWANTA (2017) Pengaruh Praktik Total Quality Management (TQM) pada Loyalitas Karyawan: Mediasi oleh Kepuasan Karyawan Studi pada PT. Batindo. Other thesis, Universitas Sebelas Maret.

[img] PDF - Published Version
Download (474Kb)

    Abstract

    ABSTRAK PENNGARUH PRAKTIK TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) PADA LOYALITAS KARYAWAN : MEDIASI OLEH KEPUASAN KARYAWAN (Studi pada Karyawan PT. BATINDO) Oleh: DEWANTA WIDYASWARA NIM. F0212030 Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh praktik total quality management (TQM) terhadap loyalitas karyawan yang dimediasi oleh kepuasan karyawan, dengan subyek penelitian karyawan Perusahaan PT. Batindo. Variabel dalam penelitian ini meliputi variabel independen yaitu total quality management (TQM). Variabel loyalitas karyawan sebagai variabel dependen, dan variabel kepuasan karyawan sebagai mediasi. Total quality management (TQM) sebagai variabel independen mempunyai 5 dimensi, yaitu pemberdayaan karyawan, pelatihan dan pengembangan, kerja tim, manajemen kinerja, dan kepemimpinan manajemen. Penelitian ini menggunakan data kuantitatif. Dalam penelitian ini mmenggunakan seluruh populasi karyawan PT. Batindo sebanyak 95 orang sebagai sampel penelitian. Pengujian validitas dari penelitian menggunakan factor analysis, uji realibilitas menggunakan metode cronbac’sh alpha dan, uji hipotesis menggunakan hierarchical regression analysis dengan bantuan software SPSS v16.00 for Windows. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa total quality management (TQM) memiliki hubungan signifinakan dengan variabel kepuasan karyawan dan kepuasan karyawan memiliki hubungan signifikan dengan variabel loyalitas karyawan. Kepuasan karyawan terbukti memediasi secara keseluruhan hubungan antara total quality management dengan loyalitas karaywan. Kata kunci : Total quality management, kepuasan karyawan dan loyalitas karyawan,

    Item Type: Thesis (Other)
    Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
    Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
    Depositing User: Cantya Dyana Larasati
    Date Deposited: 29 Nov 2017 23:16
    Last Modified: 29 Nov 2017 23:16
    URI: https://eprints.uns.ac.id/id/eprint/36639

    Actions (login required)

    View Item