KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) DEKAI KABUPATEN YAHUKIMO

Payage, Yoel (2017) KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH (RSUD) DEKAI KABUPATEN YAHUKIMO. Masters thesis, Universitas Sebelas Maret.

[img] PDF - Published Version
Download (56Kb)

    Abstract

    ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan kesehatan pasien, di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dekai Kabupaten Yahukimo. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan mendeskripsikan dan menjelaskan suatu hubungan antara kendala yang satu dengan kendala yang lainnya dimasyarakat tentang kualitas pelayanan kesehatan dan komunikasi eksternal terhadap kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah Dekai Kabupaten Yahukimo. Jenis data dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan pasien yang mendapatkan perawatan diRumah Sakit Umum Daerah Dekai Kabupaten Yahukimo selama satu (1) bulan periode waktu tanggal 9 Januari – 3 Februari2017. Penentuan sampel dengan metode sampling insidential. Pengambilan sampel dengan formula Lemeshow diperolah sampel 96 orang. Metode pengumpulan data dengan studi pustaka dan kuesioner. Teknik analisis data dengan analisis kinerja Importance-Performance Analysis (IPA) untuk mengukur tingkat kinerja dan menggunakan analisis diagram Kartesius untuk mengetahui indikator jasa pelayanan yang memuaskan atau tidak memuaskan pasien. Hasil penelitian Terbukti terdapat kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dekai Kabupaten Yahukimo yang tinggi sesuai dengan harapan pasien yaitu 4 item yang masuk dalam diagram kartesius kuadran B. Terbukti terdapat kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dekai Kabupaten Yahukimo yang rendah sedangkan harapan pasien tinggi yaitu 4 item yang masuk dalam diagram kartesius kuadran A. Terbukti terdapat harapan pelayanan yang rendah dari pasien namun kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dekai Kabupaten Yahukimo tinggi yaitu item 5 item yang masuk dalam kuadran D. Terbukti terdapat harapan pasien yang rendah dan kualitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dekai Kabupaten Yahukimo yang rendah yiatu 5 item yang masuk dalam diagram kartesius kuadran C. Keyword: PelayananKesehatan, RSUD, Dekai, Yahukimo

    Item Type: Thesis (Masters)
    Subjects: H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare
    Divisions: Pascasarjana > Magister > Magister Administrasi Publik
    Depositing User: Indrawan indra
    Date Deposited: 24 Nov 2017 13:18
    Last Modified: 24 Nov 2017 13:18
    URI: https://eprints.uns.ac.id/id/eprint/36259

    Actions (login required)

    View Item