Analisis Kepuasan Mahasiswa Tahun Ajaran 2015/2016 Terhadap Proses Belajar Di AK-Tekstil Solo

Siwani, Lintang (2017) Analisis Kepuasan Mahasiswa Tahun Ajaran 2015/2016 Terhadap Proses Belajar Di AK-Tekstil Solo. Other thesis, Universitas Sebelas Maret.

[img] PDF - Published Version
Download (309Kb)

    Abstract

    Penelitian yang dilakukan terhadap Akademi Komunitas Industri Tekstil dan Produk Tekstil Surakarta (AK-Tekstil Solo) dimaksudkan untuk mengetahui tingkat kepuasan yang dimiliki oleh mahasiswanya terhadap proses belajar mengajar yang ada di AK-Tekstil Solo, dimana hal tersebut didasarkan pada lima atribut kualitas jasa yaitu berwujud (tangibles), jaminan dan kepastian(assurance), realibilitas (reliability), ketanggapan (responsiveness), dan empati (empathy), serta proses belajar mengajar yang ada di dalam AK-Tekstil Solo itu sendiri. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode pengumpulan data dengan kuesioner dan observasi. Kuesioner telah disebarkan kepada 62 responden dari total 120 mahasiswa. Kuesioner tersebut meliputi 14 pernyataan yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa AK-Tekstil Solo terhadap proses belajar mengajarnya, sementara observasi telah dilakukan pada saat kegiatan magang berlangsung selama kurang lebih satu bulan. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh, dapat diketahui bahwa mayoritas mahasiswa sudah merasa puas terhadap proses belajar mengajar yang ada di AK-Tekstil Solo. Meskipun begitu, satu aspek dimana tingkat kepuasan mahasiswa terhadap salah satu atribut kualitas jasa masih ada yang berada dibawah rata-rata, yaitu atribut kualitas jasa jaminan dan kepastian (assurance). Masalah utamanya adalah dikarenakan kurang tanggapnya staf pendidik yang memiliki kontak langsung terhadap mahasiswa AK-Tekstil Solo. Oleh karena itu berdasarkan uraian tersebut peneliti memberikan saran untuk mempertahankan aspek-aspek yang sudah baik serta solusi untuk meningkatkan tingkat kepuasan mahasiswa yang masih rendah terhadap atribut kualitas jasa jaminan dan kepastian.

    Item Type: Thesis (Other)
    Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
    Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > D3 - Manajemen Bisnis
    Depositing User: Zahrotun Hanifah
    Date Deposited: 27 Oct 2017 20:55
    Last Modified: 27 Oct 2017 20:55
    URI: https://eprints.uns.ac.id/id/eprint/35731

    Actions (login required)

    View Item