Evaluasi Pemisahan Fungsi Account representative di KPP Pratama Surakarta

Ariyanti, Ika Rachma (2017) Evaluasi Pemisahan Fungsi Account representative di KPP Pratama Surakarta. Other thesis, Universitas Sebelas Maret.

[img] PDF - Published Version
Download (768Kb)

    Abstract

    Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan pemisahan fungsi menurut Peraturan Menteri Keuangan Nomor 79/PMK.01/2015 dilihat dari sudut pandang AR dan Wajib Pajak, apakah menurut AR pelaksanaan sudah berjalan dengan baik serta apakah menurut wajib pajak ada peningkatan kualitas layanan yang diberikan AR setelah pemisahan fungsi. Penelitian ini juga untuk mengetahui kendala yang dihadapi AR selama pemisahan fungsi dilaksanakan. Langkah pertama dalam penelitian ini dengan melakukan wawancara untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan sistem secara teknis. Kemudian langkah selanjutnya yaitu mengukur kinerja AR dengan menyebarkan kuisioner kepada AR dan WajibPajak. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menyebarkan kuisioner dan melakukan wawancara ke pihak yang terkait. Metode yang digunakan adalah metode kualitatif dengan menilai kinerja AR dari kuisioner yang dibagikan setelah pemisahan fungsi. Hasil penelitian yang dilakukan di KPP Pratama Surakarta menunjukkan kinerja yang baik terutama di tahun 2016. Hal ini dibuktikan dengan banyaknya Wajib Pajak yang merasa puas atas pelayanan yang diberikan serta banyaknya AR yang menyatakan bahwa pekerjaan yang dilakukan menjadi lebih fokus dan rinci. Selain itu, kendala yang dihadapi AR tidak banyak mengalami perubahan. Kata kunci: KPP Pratama Surakarta, pemisahan fungsi, Account Representative.

    Item Type: Thesis (Other)
    Subjects: H Social Sciences > HA Statistics
    Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > D3 - Akuntansi
    Depositing User: Zahrotun Hanifah
    Date Deposited: 26 Oct 2017 12:18
    Last Modified: 26 Oct 2017 12:18
    URI: https://eprints.uns.ac.id/id/eprint/35535

    Actions (login required)

    View Item