PENGARUH KUALITAS MAKANAN, PROMOSI HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DALAM MEMBENTUK NIAT PEMBELIAN ULANG (Survey Konsumen Papa Ron’s Pizza Surakarta)

C., ZANNUBA ARIFAH (2017) PENGARUH KUALITAS MAKANAN, PROMOSI HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DALAM MEMBENTUK NIAT PEMBELIAN ULANG (Survey Konsumen Papa Ron’s Pizza Surakarta). Other thesis, Universitas Sebelas Maret.

[img] PDF - Published Version
Download (721Kb)

    Abstract

    Penelitian ini termasuk kedalam penelitian pengujian hipotesis yang bertujuan untuk menguji: 1) pengaruh Kualitas makanan terhadap kepuasan. 2) pengaruh Promosi harga terhadap kepuasan. 3) pengaruh Kualitas pelayanan terhadap kepuasan. 4) pengaruh Kepuasan terhadap niat pembelian ulang. Penelitian ini dilakukan pada konsumen Papa Ron’s Pizza. Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik non probability sampling dengan teknik convenience sampling. Penelitian ini mengambil jumlah responden sebanyak 200 orang. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan untuk memastikan kualitas data. Berdasarkan hasil analisis model struktural SEM dengan bantuan perangkat PLS (Partial Least Square), diperoleh hasil: 1) Kualitas makanan berpengaruh positif pada kepuasan. 2) Promosi harga berpengaruh positif pada kepuasan. 3) Kualitas pelayanan berpengaruh positif pada kepuasan. 4) Kepuasan berpengaruh positif pada niat pembelian ulang. Keterbatasan penelitian ini meliputi sampel yang terfokus pada kalangan remaja, obyek amatan yang terfokus pada Papa Ron’s Pizza, dan wilayah amatan di sekitar kota Surakarta. Sehingga dalam penelitian selanjutnya diharapkan dapat melengkapi keterbatasan penelitian ini. Kata kunci: kualitas makanan, promosi harga, kualitas pelayanan, kepuasan, niat pembelian ulang.

    Item Type: Thesis (Other)
    Subjects: H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting
    Divisions: Fakultas Ekonomi
    Fakultas Ekonomi > Manajemen
    Depositing User: Tities Amrihtasari
    Date Deposited: 29 Mar 2017 17:52
    Last Modified: 29 Mar 2017 17:52
    URI: https://eprints.uns.ac.id/id/eprint/32759

    Actions (login required)

    View Item