ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN WAJIB PAJAK TERHADAP PENGGUNAAN SISTEM PELAPORAN PAJAK SECARA ELEKTRONIK

Murappal, M Denny (2016) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN WAJIB PAJAK TERHADAP PENGGUNAAN SISTEM PELAPORAN PAJAK SECARA ELEKTRONIK. Other thesis, Universitas Sebelas Maret.

[img] PDF - Published Version
Download (44Kb)

    Abstract

    ABSTRAKSI ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN WAJIB PAJAK TERHADAP PENGGUNAAN SISTEM PELAPORAN PAJAK SECARA ELEKTRONIK Muhamad Denny Murappal NIM: F1314058 Perkembangan Teknologi Informasi (TI) telah banyak memberikan manfaat dan kemudahan pada aspek kegiatan bisnis. Salah satu bentuk perkembangan teknologi pada aspek kegiatan bisnis adalah teknologi dalam sistem pelaporan pajak secara elektronik. Adanya kemudahan untuk memenuhi kewajiban perpajakan secara elektronik ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan wajib pajak guna mendorong peningkatan penerimaan negara. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas layanan, faktor pribadi dan kemudahan dalam penggunaan terhadap kepuasan wajib pajak. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh wajib pajak di Indonesia. Total sampel penelitian ini adalah 108 responden dengan menggunakan accidental sampling. Penelitian ini menghasilkan bahwa kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan wajib pajak. Sedangkan faktor pribadi dan kemudahan dalam pengguanaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wajib pajak. Dalam penelitian ini faktor pribadi merupakan faktor paling dominan terhadap kepuasan wajib pajak. Kata kunci: kualitas layanan, faktor pribadi, kemudahan dalam penggunaan, kepuasan wajib pajak, sistem pelaporan pajak secara elektronik

    Item Type: Thesis (Other)
    Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
    Divisions: Fakultas Ekonomi
    Fakultas Ekonomi > Akuntansi
    Depositing User: Nanda Rahma Ananta
    Date Deposited: 02 Dec 2016 10:11
    Last Modified: 02 Dec 2016 10:11
    URI: https://eprints.uns.ac.id/id/eprint/30235

    Actions (login required)

    View Item