ANALISIS SISTEM ANTRIAN PADA LOKET PENDAFTARAN PASIEN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR.MOEWARDI SURAKARTA

DWITAMA, ENGGAR (2016) ANALISIS SISTEM ANTRIAN PADA LOKET PENDAFTARAN PASIEN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR.MOEWARDI SURAKARTA. Other thesis, Universitas Sebelas Maret.

[img] PDF - Published Version
Download (4Mb)

    Abstract

    Antrian adalah suatu kondisi di mana sekelompok orang, atau komponen mesin yang memerlukan layanan harus menunggu dalam urutan tertentu sebelum akhirnya memperoleh layanan.Masalah menunggu adalah bagian dari berbagai as- pek kehidupan manusia dalam melakukan aktivitas sehari-hari, yang memerlukan berbagai pelayanan. Jika kebutuhan pelayanan lebih besar dari pada kapasitas yang tersedia untuk melayani maka mengakibatkan terjadinya suatu antrian. Ru- mah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr.Moewardi Surakarta Merupakan salah satu rumah sakit rujuka provinsi yang berada di Jawa Tengah, sehingga banyak pasien yang berkunjung. untuk melakukan pengobatan dirumah sakit tersebut. Penelitian ini berisi tentang kasus antrian RSUD Dr.Moewardi Surakarta dan akan dianalisis kinerja sistem utama antrian pada loket di RSUD Dr.Moewar- di, terdapat 4 loket pendaftaran pasien di RSUD Dr.Moewardi yang aktif mela- yani pelanggan. Tujuan penelitian ini untuk menentukan model antrian dengan melakukan uji kecocokan distribusi terhadap pola kedatangan dan pola pelayan- an dengan chi-square. Selain itu, dihitung pula kinerja dari sistem antrian yang berkaitan dengan aktivitas loket serta antrian pelanggan. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat disimpulkan data meng- ikuti model antrian (G=G=4) : (FIFO=1=1) dengan nilai peluang loket tidak sedang melayani adalah 0.0722 yang artinya 7.22% dari seluruh waktu loket pela- yanan kosong, rata-rata terdapat 5 pelanggan dalam sistem, dan rata-rata waktu menunggu dalam sistem yang dihabiskan pelanggan adalah 7.46 menit. Dengan nilai faktor utilitas � < 1 artinya kondisi kesetimbangan pada sistem antrian sudah tercapai dan sistem antrian sudah berjalan dengan baik karena laju keda- tangan dalam sistem antrian tidak melebihi laju pelayanannya.

    Item Type: Thesis (Other)
    Subjects: Q Science > QA Mathematics
    Divisions: Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam > Matematika
    Depositing User: Figur Hisnu Aslam
    Date Deposited: 20 Nov 2016 03:21
    Last Modified: 20 Nov 2016 03:21
    URI: https://eprints.uns.ac.id/id/eprint/29325

    Actions (login required)

    View Item