Metode LibQual+TM Sebagai Pengukur Kualitas Layanan Perpustakaan di SMK Negeri 2 Surakarta

WALUYO, TRI (2016) Metode LibQual+TM Sebagai Pengukur Kualitas Layanan Perpustakaan di SMK Negeri 2 Surakarta. Other thesis, Universitas Sebelas Maret.

[img] PDF
Download (901Kb)

    Abstract

    Perpustakaan SMK Negeri 2 Surakarta merupakan salah satu perpustakaan sekolah di Kota Surakarta yang telah terakreditasi B oleh Perpustakaan Nasional Republik Indonesia. Pengukuran kualitas layanan perpustakaan menggunakan metode LibQual+TM merupakan salah satu upaya perpustakaan untuk mengikutsertakan pemustaka dalam kegiatan perbaikan dan pengembangan layanan perpustakaan. Kajian ini bertujuan untuk mengetahui langkah-langkah, pengaruh dan tindak lanjut pengkuran kualitas layanan perpustakaan di SMK Negeri 2 Surakarta menggunakan metode LibQual+TM. Metode pengumpulan data untuk menunjang penulisan kajian ini adalah metode observasi, studi pustaka, dokumentasi dan wawancara. Langkah-langkah pengukuran kualitas layanan perpustakaan di SMK Negeri 2 Surakarta menggunakan metode LibQual+TM yaitu penentuan tujuan pengukuran, pembuatan kuesioner, pengumpulan data, pengolahan data, analisis data serta tindak lanjut atas hasil analisis Pengukuran menggunakan metode LibQual+TM ini berpengaruh terhadap kepercayaan diri pustakawan, hubungan keakraban antara pustakawan dan pemustaka serta perbaikan alur dan tata tertib layanan di perpustakaan SMK Negeri 2 Surakarta. Kegiatan yang diharapkan menjadi program kerja rutin perpustakaan SMK Negeri 2 Surakarta ini sebaiknya memperhatikan penentuan sampel dengan menggunakan teori yang mempertimbangkan tingkat kesalahan serta adanya ruang khusus bagi pemustaka untuk memberikan saran langsung kepada perpustakaan di lembar kuesioner. Alur penggunaan layanan perpustakaan juga diperlukan untuk mempermudah pemustaka memanfaatkan segala layanan perpustakaan. Kata kunci : layanan perpustakaan, pengukuran kualitas, metode LibQual+TM

    Item Type: Thesis (Other)
    Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
    Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
    Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > D3 - Perpustakaan
    Depositing User: fransiska siska meilani
    Date Deposited: 15 Aug 2016 11:26
    Last Modified: 15 Aug 2016 11:26
    URI: https://eprints.uns.ac.id/id/eprint/27672

    Actions (login required)

    View Item