SISTEM ANTRIAN PADA PELAYANAN TIKET KERETA API DI STASIUN SOLO BALAPAN

PUSPITASARI, RENI DWI (2016) SISTEM ANTRIAN PADA PELAYANAN TIKET KERETA API DI STASIUN SOLO BALAPAN. Other thesis, Universitas Sebelas Maret .

[img]
Preview
PDF - Published Version
Download (397Kb) | Preview

    Abstract

    Banyaknya masyarakat yang beralih menggunakan jasa kereta api, menye- babkan semakin ramainya stasiun dikunjungi pelanggan untuk mendapatkan pe- layanan tiket. Sistem antrian pada pelayanan tiket kereta api di Stasiun Solo Ba- lapan dianalisis menggunakan teori antrian. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendapatkan model-model antrian pada bagian loket pemesanan tiket, ubah ja- dwal, dan pembatalan tiket, bagian cetak tiket mandiri (CTM), bagian loket KA lokal, bagian pemeriksaan tiket (boarding) dan menghitung nilai ukuran-ukuran kinerja sistem pelayanan di Stasiun Solo Balapan. Analisis sampel data primer meliputi uji kesetimbangan (steady state) dan uji kecocokan distribusi pada data banyaknya kedatangan pelanggan dan lama waktu pelayanan pelanggan. Selan- jutnya, mencari model-model antrian pada sistem pelayanan dan menghitung ukuran kinerja sistem. Berdasarkan analisis dapat disimpulkan bahwa model antrian bagian lo- ket pemesanan tiket, ubah jadwal, dan pembatalan tiket mengikuti (M=G=2) : (FIFO=1=1) dengan nilai Ls = 6 pelanggan, Lq = 4 pelanggan, Ws = 13 menit 11 detik dan Wq = 8 menit 21 detik. Pada bagian cetak tiket mandiri (CTM) mengikuti (M=G=3) : (FIFO=1=1) dengan nilai Ls = 4 pelanggan, Lq = 1 pelanggan, Ws = 11 menit 46 detik dan Wq = 0,049 menit. Pada bagian loket KA lokal mengikuti (M=G=1) : (FIFO=1=1) dengan nilai Ls = 2 pelangg- an, Lq = 1 pelanggan, Ws = 0,921 menit dan Wq = 0,533 menit. Pada bagian pemeriksaan tiket (boarding) mengikuti (G=G=2) : (FIFO=1=1) dengan nilai Ls = 1 pelanggan, Lq = (8; 802x10−4) pelanggan, Ws = 0,192 menit dan Wq = (9; 009x10−4) menit. Perhitungan pada empat ukuran kinerja sistem menunjuk- kan sistem antrian pada Stasiun Solo Balapan sudah cukup baik. Kata Kunci: Sistem Antrian, Stasiun Solo Balapan.

    Item Type: Thesis (Other)
    Subjects: Q Science > QA Mathematics
    Divisions: Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam
    Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam > Matematika
    Depositing User: sholikun ikun
    Date Deposited: 16 Apr 2016 10:28
    Last Modified: 16 Apr 2016 10:28
    URI: https://eprints.uns.ac.id/id/eprint/25002

    Actions (login required)

    View Item