KUALITAS PELAYANAN KANTOR PERPUSTAKAAN DAN ARSIP DAERAH KABUPATEN KARANGANYAR: HARAPAN DAN KENYATAAN

MEIDITA, HAPSARI (2015) KUALITAS PELAYANAN KANTOR PERPUSTAKAAN DAN ARSIP DAERAH KABUPATEN KARANGANYAR: HARAPAN DAN KENYATAAN. Other thesis, UNIVERSITAS SEBELAS MARET.

[img]
Preview
PDF
Download (372Kb) | Preview

    Abstract

    Tujuan dari tugas akhir ini adalah 1) untuk mengetahui harapan pengguna perpustakaan mengenai kualitas pelayanan di Kantor Perpustakaan dan Arsip Daerah Kabupaten Karanganyar, 2) untuk mengetahui kualitas layanan di Kantor Perpustakaan dan Arsip Daerah Kabupaten Karanganyar, 3) untuk mengetahui hambatan dalam peningkatan kualitas pelayanan dan pemecahan masalahnya Metode yang digunakan adalah : 1) Observasi,yaitu teknik pengumpulan data dengan cara melakukan pengamatan secara langsung di lapangan, 2) Wawancara yaitu percakapan langsung dan tatap muka dengan maksud tertentu. 3) DokumentasiMerupakanteknikpengumpulan data dengancaramencatat data, dokumen-dokumen yang berkaitandenganobyekpenelitian yang diambildaribeberapasumber. Hasil pengamatan yang dilakukan di Kantor Perpustakaan Dan Arsip Daerah Kabupaten Karanganyardapat diketahui harapan pengguna berkaitan dengan kualitas pelayanan yang diberikan, diketahui kualitas layanan di Perpustakaan Dan Arsip Daerah Kabupaten Karanganyar, diketahui hambatan dalam peningkatan kualitas pelayanan dan pemecahan masalahnya. Berdasarkan hasil dari penulisan dapat di tarik kesimpulan bahwa untuk menentukan kualitas pelayanan di Kantor Perpustakaan dan Arsip Daerah Kabupaten Karanganyar dinilai berdasar pada beberapa aspek, yakni: koleksi yang tersedia, petugas pelayanan, sistem pelayanan, sarana prasarana serta terdapat upaya dalam peningkatan kualitas pelayanan perpustakaan

    Item Type: Thesis (Other)
    Subjects: Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z665 Library Science. Information Science
    Z Bibliography. Library Science. Information Resources > Z719 Libraries (General)
    Divisions: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
    Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > D3 - Perpustakaan
    Depositing User: Rizky Taqwa Perdana
    Date Deposited: 08 Sep 2015 08:57
    Last Modified: 08 Sep 2015 08:57
    URI: https://eprints.uns.ac.id/id/eprint/18273

    Actions (login required)

    View Item