(B. Ekonomi) Pengembangan Sistem Informasi Pajak Online Pemerintah Daerah dengan TAM dan TPB Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan dan Good Governance

Sabandi, Muhamad and Saptono, Ristu and Sohidin, (2012) (B. Ekonomi) Pengembangan Sistem Informasi Pajak Online Pemerintah Daerah dengan TAM dan TPB Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan dan Good Governance. .

[img] Microsoft Word (pajak daerah, sistem informasi, pajak online, technology acceptance model, theory of planned behavior) - Published Version
Download (30Kb)

    Abstract

    Studi pendahuluan menunjukkan bahwa pelayanan pajak secara online dapat meminimalisasi biaya transaksi, korupsi, dan memberikan pelayanan 24 jam dengan biaya murah, transparan, dan akuntabel. Namun, tidak setiap sistem informasi pajak online diterima dan digunakan oleh wajib pajak. Penelitian ini bertujuan mengembangkan sistem informasi pajak online untuk PEMDA kabupaten/kota. Agar sistem yang dikembangkan diadopsi, maka sistem disusun berdasarkan model penerimaan (acceptance model), model kontrol perilaku (behavioral control), dan berbasis free open source. Untuk mencapai tujuan tersebut, tujuan penelitian tahun ke-I adalah: 1) menyusun model penerimaan dan perilaku penggunaan pajak online, 2) mendeskripsikan sistem dan prosedur pelayanan pajak daerah yang telah berjalan lengkap dengan diagram (flowchart) dan tugas pihak-pihak yang terlibat, 3) mendeskripsikan sistem dan prosedur pengelolaan penerimaan keuangan di PEMDA yang telah berjalan, 4) menyusun prototipe sistem informasi pajak online. Data penelitian ini didapatkan melalui survei ke PEMDA di Propinsi Jawa Timur, Propinsi Jawa Tengah, Propinsi Yogyakarta, dan Propinsi Banten. Hasil analisis SEM ditemukan bahwa berdasarkan TAM, wajib pajak berniat menggunakan sistem informasi pajak online dipengaruhi oleh manfaat persepsian (perceived usefulness) dan kemudahan persepsian (perceived ease of use). Kedua persepsian ini secara positif dan signifikan ditentukan oleh keinovatifan teknologi, kefamiliaran tugas, kualitas sistem, navigasi, desain layar, terminologi, kompatibilitas, dan relevansi dari sistem informasi yang akan dikembangkan. Berdasarkan TPB, wajib pajak berniat menggunakan sistem informasi pajak online dipengaruhi oleh sikap (attitude), norma-norma subyektif (subjective norm) dan kontrol perilaku persepsian (perceived behavioral control). Sikap secara positif ditentukan oleh norma sosial dan norma moral yang dianut oleh wajib pajak, norma subyektif secara positif ditentukan oleh adanya dorongan-dorongan institusi, dan kontrol perilaku ditentukan oleh pengetahuan domain, kemampuan diakses dan keyakinan wajib pajak terhadap sistem informasi yang akan dikembangkan. Berdasarkan integrasi TAM-TPB, wajib pajak berniat menggunakan sistem informasi pajak online dipengaruhi sikap, norma-norma subyektif, dan kontrol perilaku persepsian. Wajib pajak bersikap untuk berniat menggunakan sistem informasi pajak online ditentukan resiko penggunaan pajak online, resiko keadilan pajak, manfaat, dan kemudahan. Melalui survei, ditemukan bahwa tidak semua PEMDA mempunyai sistem dan prosedur baku dalam mengelola pajak daerah, sehingga berpotensi terjadi penyelewengan. Berpedoman pada peraturan pemerintah, peraturan menteri, peraturan bupati, dan hasil-hasil penelitian terdahulu penelitian ini berhasil mengembangkan sistem dan prosedur pengelolaan pajak daerah, seperti: pendaftaran, pendataan wajib pajak, penetapan pajak daerah, penagihan, pembayaran, pembukuan, dan pelaporan keuangan pajak daerah. Berdasarkan hasil analisis TAM, TPB, integrasi TAM-TPB, dan hasil pengembangan sistem dan prosedur pengelolaan pajak daerah, penelitian ini mengembangkan prototipe sistem informasi pajak online berbasis web dengan teknologi AJAX dan dukungan database. Hasil uji blackbox terhadap sistem yang dikembangkan diperoleh hasil bahwa semua fungsi-fungsi yang dikembangkan dapat berjalan baik seperti yang direncanakan.

    Item Type: Article
    Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
    Divisions: Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat - LPPM
    Depositing User: Miranda Nur Q. A.
    Date Deposited: 03 May 2014 22:37
    Last Modified: 03 May 2014 22:37
    URI: https://eprints.uns.ac.id/id/eprint/14861

    Actions (login required)

    View Item