PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN MARKETING MIX UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH KREDIT PENSIUN PADA PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN) Tbk. KANTOR CABANG SURAKARTA

Putri, Kurnia Aristyani (2013) PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN MARKETING MIX UNTUK MENINGKATKAN JUMLAH NASABAH KREDIT PENSIUN PADA PT. BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL (BTPN) Tbk. KANTOR CABANG SURAKARTA. Other thesis, Universitas Sebelas Maret.

[img]
Preview
PDF - Published Version
Download (593Kb) | Preview

    Abstract

    Tujuan melakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan strategi pemasaran marketing mix kredit pensiun dan strategi yang efektif untuk meningkatkan jumlah nasabah kredit pensiun pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) KC Surakarta. Strategi pemasaran marketing mix menggunakan pendekatan 4P dan 4C. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan metode pengumpulan data menggunakan metode observasi dan wawancara. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) KC Surakarta menggunakan strategi pemasaran dengan pendekatan 4P dan 4C dalam meningkatkan jumlah nasabah kredit pensiun. Strategi pemasaran 4P meliputi produk, harga, tempat dan promosi. Sedangkan strategi pemasaran 4C meliputi solusi konsumen, biaya konsumen, kenyamanan dan komunikasi. Strategi pemasaran 4P yang efektif adalah promosi dengan kontribusi 40% dan produk dengan kontribusi 35%. Sedangkan strategi pemasaran 4C yang efektif adalah solusi konsumen dengan kontribusi 45% dan kenyamanan dengan kontribusi 30%. Berdasarkan kesimpulan di atas penulis memberikan beberapa saran yaitu meningkatkan promosi melalui media cetak dan media elektronik dengan membuat iklan yang lebih menarik dan mudah dipahami, meningkatkan kualitas produk dengan mengoptimalkan program daya terutama daya sehat sejahtera, memberikan solusisolusi yang lebih baik lagi untuk masalah-masalah yang dihadapi nasabah maupun calon nasabah agar nasabah lebih merasa puas dengan produk kredit pensiun dan calon nasabah lebih tertarik dengan produk kredit pensiun, dan meningkatkan kenyamanan nasabah dengan cara mengoptimalkan pelayanan dan meningkatkan fasilitas-fasilitas yang mendukung. Kata kunci : Strategi Pemasaran Marketing Mix (4P dan 4C), Kredit Pensiun PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) Tbk.

    Item Type: Thesis (Other)
    Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
    Divisions: Fakultas Ekonomi > D3 - Keuangan Perbankan
    Depositing User: Vera Suryaningsih
    Date Deposited: 03 May 2014 19:04
    Last Modified: 03 May 2014 19:04
    URI: https://eprints.uns.ac.id/id/eprint/14647

    Actions (login required)

    View Item