EVALUASI ALAT UKUR KEPUASAN WEBSITE UNS DENGAN METODE PERBANDINGAN BERPASANGAN DARI ANALYTIC HIERARCHY PROCESS

YULISTIA, PRADINA (2013) EVALUASI ALAT UKUR KEPUASAN WEBSITE UNS DENGAN METODE PERBANDINGAN BERPASANGAN DARI ANALYTIC HIERARCHY PROCESS. Other thesis, Universitas Sebelas Maret.

[img]
Preview
PDF (Kepuasan, Website Universitas Sebelas Maret, Performance) - Published Version
Download (278Kb) | Preview

    Abstract

    Hingga saat ini Universitas Sebelas Maret terus berupaya mengembangkan websitenya menjadi lebih baik. Sudah ada alat ukur untuk mengevaluasi kepuasan pengguna website UNS tersebut, tetapi belum mempertimbangkan bobot dari tiap atribut yang dipergunakan. Dengan kata lain bobot pada atribut yang dipergunakan diasumsikan memiliki nilai yang sama. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi alat ukur tersebut, dengan mempertimbangkan nilai bobot yang berbeda. Alat ukur tersebut terdiri dari empat dimensi, keempat dimensi itu adalah: dimensi Ketersediaan Tautan, Aplikasi, Informasi, dan Tampilan; dimensi Capabilities, Ketepatan, Kenyamanan, dan Fleksibilities; dimensi Feature dan Penanganan Masalah; serta dimensi Kesederhanaan, Kemudahan, dan Konsistensi. Dengan menggunakan metode perbandingan berpasangan dari AHP, dapat diperoleh nilai bobot dari tiap dimensi dan atribut yang dipergunakan. Uji coba kuesioner pembobotan dilakukan dengan cara menyusun dan menyebarkan kuesioner tersebut kepada responden. Kemudian dilakukan pengukuran bobot dari jawaban responden yang telah diperoleh, dan selanjutnya mengevaluasi alat ukur kepuasan website UNS yang sudah ada. Alat ukur telah diujicobakan dengan melibatkan 60 responden menunjukkan nilai reliabilitas rerata sebesar 0,716 dan keseluruhan sebesar 1,018. Nilai performance website Universitas Sebelas Maret menunjukkan skor sebesar 3,43 dan termasuk dalam level baik.

    Item Type: Thesis (Other)
    Subjects: Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science
    R Medicine > RA Public aspects of medicine > RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine
    Divisions: Fakultas Teknik
    Depositing User: Vignasari Kokasih
    Date Deposited: 26 Apr 2014 17:58
    Last Modified: 26 Apr 2014 17:58
    URI: https://eprints.uns.ac.id/id/eprint/13488

    Actions (login required)

    View Item