PERANAN PEMANDU WISATA BERBAHASA CHINA DALAM PELAYANAN TAMU DI MUSEUM RADYAPUSTAKA SURAKARTA

Retnosari, Desiana (2013) PERANAN PEMANDU WISATA BERBAHASA CHINA DALAM PELAYANAN TAMU DI MUSEUM RADYAPUSTAKA SURAKARTA. Other thesis, Universitas Sebelas Maret.

[img]
Preview
PDF - Published Version
Download (633Kb) | Preview

    Abstract

    ABSTRAK Desiana Retnasari. C9609008, 2013. Peranan Pemandu Wisata Berbahasa China Dalam Pelayanan Tamu di Museum Radyapustaka Surakarta. Progam Diploma III Bahasa China, Fakultas Sastra dan Seni Rupa, Universitas Sebelas Maret Surakarta. Penelitian ini dilatar belakangi adanya permasalahan yaitu bagaimana peranan pemandu wisata berbahasa china dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan pemandu wisata bagi setiap wisatawan yang datang mengunjungi Museum Radyapustaka. Metode yang digunakan oleh penulis adalah metode observasi, wawancara, studi dokumentasi dan studi pustaka yang dilakukan di Museum Radyapustaka. Kegiatan penelitian dilakukan selama satu bulan bertempat di Museum Radyapustaka Surakarta. Penulis juga memiliki kendala dan penyelesaiannya di dalam proses memandu wisata. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa peranan pemandu wisata berbahasa china mampu memajukan pelayanan dalam memandu wisata dan menambah jumlah pengunjung. Selain itu penulis juga menerjemahkan data sejarah benda budaya di Museum Radyapustaka Berdasarkan pembahasan, dapat disimpulkan bahwa perananan pemandu wisata berbahasa China sangat penting dalam meningkatkan upaya kualitas pelayanan di Museum Radyapustaka. Adapun kendala yang dihadapi tidak hanya dalam bahasa dan penguasaan kosa kata yang kurang tetapi juga dari diri sendiri seperti munculnya rasa takut dan rasa tidak percaya diri. Kata kunci >Perananan >Pelayanan 摘要 Desiana Retnosari, C9609008 。2013 。汉语导游在梭罗皇家图书馆 (Radyapustaka)服务客人的作用。311 大学文学和艺术学院汉语专科。 背景研究,要了解知道汉语导游对提高服务质量的作用。 作者在博物馆采用了欢察方法和交谈方法。在皇家图书馆(Radyapustaka) 实习了一个月。作者也想说明在导游过程中遇到要解决的问题。 研究结果证明笔者作为一名汉语导游的作用能够促进导游服务和增加游客的 数量。作者也翻译在博物馆的历史文物资料。 结论,提供一位能说汉语的导游特别重要。遇到的困难不仅仅来自语言和掌 握的词汇量不够但是也来自自己,比如,恐惧和没有信心。

    Item Type: Thesis (Other)
    Subjects: L Education > L Education (General)
    Divisions: Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat - LPPM
    Depositing User: Nurrahma Restia
    Date Deposited: 03 May 2014 17:57
    Last Modified: 03 May 2014 17:57
    URI: https://eprints.uns.ac.id/id/eprint/11898

    Actions (login required)

    View Item