Pengembangan Model Public Service Motivation pada Pegawai Pemerintah dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik

Suyono, Joko and Sunaryo, Sinto (2012) Pengembangan Model Public Service Motivation pada Pegawai Pemerintah dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik. .

[img] Microsoft Word - Published Version
Download (25Kb)

    Abstract

    Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan model Public Service Motivation pada pegawai pemerintah yang memberikan pelayanan publik. Penelitian dirasa relevan dilakukan pada kondisi saat ini ketika otonomi daerah diterapkan dalam sistem pemerintahan di Indonesia, sehingga memberikan keleluasaan kepada pemerintah daerah untuk mengelola daerahnya. Di sisi lain, pelayanan publik menjadi salah satu agenda reformasi birokrasi yang penting mengingat kualitas pelayanan publik yang dilakukan selama ini masih banyak dikeluhkan oleh masyarakat. Dalam penyelenggaraan pelayanan publik, pegawai pemerintah perlu dikembalikan pada fungsinya sebagai abdi masyarakat yang berfungsi melayani masyarakat. Selama ini penelitian mengenai Public Service Motivation cenderung dilakukan di negara-negara barat. Penelitian dilakukan pada Pemerintah Kota Surakarta dan Pemerintah Daerah Sragen. Survei dilakukan terhadap 255 responden. Alat analisis yang digunakan untuk menguji model adalah Structural Equation Modelling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Karakteristik Kerja dan Hubungan Atasan-Bawahan berpengaruh signifikan pada Public Service Motivation. Di samping itu Public Service Motivation berpengaruh signifikan pada Kepuasan Kerja, dan Kepuasan Kerja berpengaruh signifikan pada Organizational Citizenship Behaviour. Namun, Peran Kerja dan Persepsi Karyawan terhadap Organisasi tidak terbukti berpengaruh signifikan dalam penelitian ini.

    Item Type: Article
    Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
    Divisions: Fakultas Ekonomi
    Depositing User: Lynda Rahmawati
    Date Deposited: 17 Apr 2014 17:20
    Last Modified: 17 Apr 2014 17:20
    URI: https://eprints.uns.ac.id/id/eprint/11694

    Actions (login required)

    View Item